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AVISO DE PRIVACIDAD DE Viajelocity.com

Resumen de cómo utilizamos sus datos

Viajelocity LLC (también conocida como “Viajelocity.com”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) utiliza sus datos personales como responsable del tratamiento para distintos fines, entre ellos ofrecerle nuestros servicios y permitirle realizar reservas de hotel, vuelos o trenes. También podemos utilizar sus datos personales para comunicarnos con usted respecto a nuestros servicios, realizar análisis, así como garantizar el buen funcionamiento y gestión de nuestra plataforma. Puede consultar información más detallada en la sección 2.

Sus datos personales pueden compartirse con terceros, incluyendo otras filiales asociadas y proveedores externos. En algunos casos, dichos datos podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido. En las secciones 4 y 5 encontrará más detalles sobre estas situaciones.

Según su ubicación, usted puede contar con determinados derechos de protección de datos. En especial, si reside dentro del EEE o del Reino Unido, consulte la sección 5 para obtener información específica sobre sus derechos.

 

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Índice

1.       ¿Qué cubre este aviso?

2.      Datos personales que podemos recoger sobre usted, cómo los utilizamos y cuál es la base legal para su uso.

3.      ¿Cómo compartimos sus datos personales?

4.      ¿Dónde transferimos sus datos personales?

5.      Sus opciones y derechos (si vive en el EEE o en el Reino Unido)

6.      ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

7.      Actualizaciones de este aviso de privacidad

8.      Contacte con nosotros

1.      ¿Qué cubre este aviso?

 

Esta política describe cómo Viajelocity.com utilizará sus datos cuando interactúe con nosotros y cualquiera de sus sitios web (incluidos los sitios afiliados), aplicaciones móviles y otros servicios operados por nosotros (en adelante denominados colectivamente los “Servicios”) y cuando usted nos compre servicios.

También describe sus derechos de protección de datos, incluido el derecho a oponerse a parte del tratamiento que llevamos a cabo. Encontrará más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos en la sección 5 a continuación.

2.     Datos personales que podemos recopilar sobre usted, cómo los utilizamos y cuál es la base legal para su uso.

Viajelocity.com recoge y utiliza la información que nos proporciona directamente para ofrecerle los servicios que solicita. Por ejemplo, puede proporcionarnos su número de móvil, correo electrónico u otra información cuando registre una cuenta de Viajelocity.com. Cuando reserve billetes de avión o tren, o utilice nuestro servicio de alquiler de coches, puede proporcionar nombres de pasajeros, números de documento de identificación y el nombre, número de móvil, correo electrónico y otra información de la persona de contacto. Al reservar hoteles y billetes para atracciones turísticas, puede proporcionar los nombres de los viajeros, el nombre de la persona de contacto, el número de móvil, el correo electrónico, etc. Al pagar por productos de viaje, puede proporcionar su número de tarjeta bancaria, su número de móvil proporcionado previamente al banco o su número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta, fecha de caducidad, etc.

Para personalizar los servicios que le proporcionamos, también podemos recopilar información sobre sus planes y preferencias de viaje, lo que incluye sus requisitos de comidas, fecha de salida, horarios de check-in y check-out, elección de asiento, elección de billete, elección de seguro y su selección de otros servicios (como alquiler de automóvil, entradas de atracciones, guías de viaje, etc.) proporcionados por Viajelocity.com.

Si necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o con nosotros a través de otros medios (como las redes sociales), también recopilaremos información sobre usted, como su nombre e información de contacto. Para fines de calidad, formación y resolución de disputas, puede que grabemos las conversaciones telefónicas cuando nos llame, cuando responda a nuestras llamadas o cuando mantenga una conversación con nuestros proveedores asociados a través de nuestra plataforma.

También puede participar en programas de recomendación o promociones de premios, cuyos detalles se pueden encontrar en la página del evento. Hacerlo también significará que tendrá que proporcionarnos su nombre e información de contacto. Además, puede darnos su opinión o solicitar ayuda para utilizar los servicios de viajes de Viajelocity.com.

Es posible que vaya a viajar con otros huéspedes o esté haciendo una reserva en nombre de otra persona, en cuyo caso proporcionará detalles similares a Viajelocity.com. Sin embargo, nos gustaría recordarle que es su responsabilidad asegurarse de que la persona o personas cuyos datos personales ha proporcionado sean conscientes de que lo ha hecho y que han aceptado que comparta sus datos personales con Viajelocity.com para estos fines.

La siguiente tabla describe los datos personales que recopilamos, para qué fines los utilizamos y las bases jurídicas en las que nos basamos para tratarlos. 

Para poder utilizar nuestros Servicios o celebrar un contrato con nosotros, la provisión de datos es obligatoria: si no se proporcionan datos relevantes, no podremos utilizar nuestros Servicios o celebrar un contrato con usted. Hemos resaltado arriba los datos para los que la disposición es opcional.

Hay casos en los que tenemos un interés legítimo en utilizar sus datos. Nuestro interés legítimo variará en función de para qué vayamos a utilizar sus datos, y explicamos con antelación cuál es el interés y cómo se relaciona con las operaciones de tratamiento que estamos llevando a cabo. Cuando tratamos datos personales sobre la base de un interés legítimo, entonces, según lo requerido por la ley de protección de datos, hemos llevado a cabo una prueba de equilibrio para documentar nuestros intereses, para considerar cuál será el impacto del tratamiento en las personas y para determinar si los intereses de las personas superan nuestros intereses en el tratamiento que tiene lugar.

Información que recibimos a través de otras fuentes

A veces, recibimos información sobre usted de terceros. En particular, también obtendremos su información de afiliados y socios comerciales.

Por ejemplo, cuando realiza una reserva a través del sitio web o la aplicación móvil de una de nuestras filiales o socios comerciales, la información de su reserva o reserva con ellos podría reenviarse a nosotros para que podamos procesar su reserva y garantizar su éxito. Además, le permitimos iniciar sesión en Trip.com con su cuenta de redes sociales, y con su consentimiento (concede autorización a la plataforma social), sus datos personales (p. ej., Open ID, nombre, apodo, dirección de correo electrónico, foto de perfil) se compartirán con nosotros a través de esa plataforma social.

Información recopilada automáticamente

Trip.com recopila automáticamente información relacionada con el usuario durante el uso del servicio por motivos de seguridad, prestación del servicio, respuesta a reclamaciones, resolución de disputas y restricción de infracciones legales y de términos. Los detalles específicos son los siguientes.

·        Registrar la información que el sistema puede recopilar automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios a través de cookies, balizas web u otros canales (incluidos los colocados por nuestros socios externos).

·        Información del dispositivo o del software, como la dirección IP, la versión del software y el identificador del dispositivo móvil que utiliza, el navegador web o la información del dispositivo móvil utilizada para acceder al servicio.

·        Información sobre las páginas web visitadas, palabras clave buscadas, páginas a las que se accede a través de la aplicación u otra información buscada o proporcionada durante el uso de nuestros Servicios.

·        Información incluida en el contenido compartido o publicado a través de nuestros Servicios, como fotos, comentarios, fechas y horas.

·        Información de preferencias del usuario, como idioma, región y moneda.

·        Cuando haya dado su consentimiento: información de ubicación recopilada cuando utiliza servicios basados en la ubicación después de configurar esa función de ubicación en su dispositivo. Esto incluye la información de ubicación recopilada a través de GPS o Wi-Fi, la información de dirección incluida en la Información de registro de cuenta o la Información de cuenta que nos proporcionó, la información de ubicación y la ubicación actual o pasada que compartió con nosotros. Si no desea que se recopile su información de ubicación, puede desactivar la configuración de la función de ubicación.

3. ¿Cómo compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos con las siguientes categorías de destinatarios:

4. ¿Dónde transferimos sus datos personales?

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Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Reino Unido o del EEE. Debido a la naturaleza global de nuestro negocio, sus datos personales se divulgarán a nuestros proveedores de servicios de viajes, proveedores externos, instituciones financieras y procesadores de pagos externos, socios comerciales, socios publicitarios y filiales dentro de nuestro grupo, autoridades gubernamentales, fuerzas del orden, reguladores y agencias de prevención del fraude, y posibles compradores o vendedores fuera del Reino Unido y del EEE. Cuando estas ubicaciones no proporcionan un nivel adecuado de protección de datos, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger la transferencia de sus datos personales a estos países. Puede obtener una copia del mecanismo pertinente para su revisión previa solicitud utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.

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5.     Sus opciones y derechos (si vive en el EEE o en el Reino Unido)

Tiene los siguientes derechos:

Resumen de

derechos

El derecho de acceso

Le permite recibir una copia de sus datos personales

El derecho a rectificación

Le permite corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted

El derecho de supresión

Le permite solicitarnos que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias

El derecho a restringir el tratamiento

Le permite solicitarnos que detengamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias

El derecho a oponerse

 

Le permite oponerse a que tratemos sus datos personales en determinadas circunstancias, incluido cuando tratamos sus datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), o cuando estamos realizando una tarea en interés público. En estas circunstancias, su objeción será aceptada y dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que el procesamiento se base en motivos legítimos convincentes, sea necesario por razones de interés público o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales que podamos presentar o contra nosotros, o en caso de que la ley establezca exenciones (p. ej., para fines de aplicación de la ley, seguridad nacional o impuestos).  Tiene el derecho absoluto de oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo o elaboración de perfiles con fines de marketing directo.

El derecho a la portabilidad de los datos

Le permite solicitarnos que transmitamos los datos personales que nos ha proporcionado, a un tercero sin impedimentos, o que le entreguemos una copia de los mismos para que pueda transmitirlos a un tercero, cuando sea técnicamente factible

Si vive en Francia: El derecho a darnos instrucciones sobre el uso de sus datos personales después de su fallecimiento

Le permite darnos instrucciones sobre el tratamiento (retención, eliminación y divulgación) de sus datos personales después de su fallecimiento. Puede cambiar o revocar dichas instrucciones en cualquier momento.

Estos derechos pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revelara datos personales sobre otra persona, o si nos pide que eliminemos información que la ley nos exige o tenemos intereses legítimos imperiosos de conservar. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en los datos de contacto que se indican a continuación.

Siempre que nos basemos en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Sin embargo, podemos tener otros motivos legales para tratar sus datos para otros fines, como los establecidos anteriormente.

En algunos casos, puede que le enviemos marketing directo sin su consentimiento, cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos.  Tiene el derecho absoluto de excluirse del marketing directo, o de la elaboración de perfiles que llevamos a cabo para el marketing directo, en cualquier momento. Puede hacerlo siguiendo las instrucciones de la comunicación siempre que haya un mensaje electrónico (p. ej., haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing), ajustando la configuración de notificaciones en el perfil de su cuenta en el sitio web o en la aplicación de Trip.com, o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación.

Nos comprometemos a investigar y resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Para presentar una queja, proporcione claramente la siguiente información para ayudarnos a abordar el problema de forma eficaz:

  • La denuncia específica sobre privacidad de datos (proporcione tantos detalles como sea posible, incluido el país, su comprensión de la infracción de la privacidad de datos y la reparación solicitada)

  • Su nombre completo y cómo podemos ponernos en contacto con usted

  • Cualquier correspondencia anterior sobre este problema específico de privacidad de datos

Si no está satisfecho con nuestra resolución de su queja, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos del país en el que reside o el país de su lugar de trabajo o el país en el que se produjo la presunta infracción.

Nuestro objetivo es resolver todos los problemas de manera oportuna, o según lo exija la ley aplicable, pero si esto no es posible porque se requiere una investigación más detallada, nos mantendremos en contacto regular con usted para garantizar que se le mantenga informado de la resolución de su asunto.

6.     ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Cuando Viajelocity.com trate sus datos personales según lo permitido por la ley o con su consentimiento, almacenará dicha información:

  1. únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados anteriormente,

  2. hasta que usted se oponga al uso de sus datos personales (cuando Viajelocity.com tenga un interés legítimo en utilizarlos), o

  3. hasta que retire su consentimiento, según corresponda.

No obstante, si Viajelocity.com está obligada a conservar sus datos por requerimientos legales o para abordar reclamaciones jurídicas, los mantendrá hasta que finalice el plazo exigido o se resuelvan dichas reclamaciones.

Específicamente:

  • Cuando tratamos sus datos en relación con su cuenta, lo hacemos durante el tiempo en que usted sea usuario de Viajelocity.com y según lo permitido por las leyes vigentes posteriormente. Si solicita la eliminación al cerrar su cuenta, atenderemos su solicitud conforme a las normativas aplicables.

  • Cuando tratamos sus datos con fines de marketing o basados en su consentimiento, lo hacemos hasta que usted nos indique que desea cesar dicho tratamiento, y durante un breve período adicional para implementar su solicitud. Asimismo, conservamos un registro que confirma que nos ha solicitado no enviarle comunicaciones promocionales ni tratar sus datos, a fin de respetar esa decisión en el futuro.

  • Cuando tratemos datos personales sensibles (por ejemplo, documentos para verificación de estudiante o información sanitaria vinculada a reembolsos o cambios), estos serán eliminados automáticamente de manera escalonada una vez cumplido el plazo necesario para los fines correspondientes.

7.      Seguridad y protección de la información

Viajelocity.com da gran importancia a la seguridad de la información y ha creado un equipo especializado para ello. Nos esforzamos por proteger sus datos personales y hemos tomado las medidas de seguridad administrativas, tecnológicas y físicas adecuadas.

En términos del ciclo de vida de los datos, hemos establecido medidas de seguridad para todas las etapas, incluida la recopilación, el almacenamiento, la visualización, el procesamiento, el uso y la destrucción de datos. Tomamos diferentes medidas de control de acuerdo con el nivel de sensibilidad de la información, incluidos, entre otros, el control de acceso, la transmisión de cifrado SSL y algoritmos de cifrado de alto nivel para el almacenamiento cifrado, con el fin de enmascarar la información sensible que se mostrará, etc. Hemos obtenido las certificaciones ISO 3463, PCI DSS y SOC2 Tipo 2. Confiamos en las tecnologías disponibles actualmente y tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información.

En el improbable caso de que una violación de la seguridad de los datos afecte a sus datos personales, le informaremos de acuerdo con las leyes y normativas por correo electrónico u otros medios.

8.     Actualizaciones de este aviso de privacidad

ESTÁNDARES DE CONTENIDO 

Estos estándares de contenido se aplicarán a todo el material que contribuya a nuestro Sitio web (en adelante, “Contribución”).

 

Deberá atenerse a los estándares de contenido tanto en espíritu como al pie de la letra. Los estándares se aplicarán a cada parte de cualquier Contribución, así como en su totalidad.

 

Determinaremos, a nuestra discreción, si la Contribución infringe los estándares de contenido.

 

Una contribución debe:

 

  • Ser relevante para su propio viaje (alojamiento, restaurante, aerolíneas, transporte, ubicación o experiencias de viaje en general).

  • Ser precisa (si expone hechos).

  • Tenerse sinceramente (si contiene opiniones).

  • Atenerse a la legislación aplicable en el país desde el que se publique.

Una contribución no debe:

  • Difamar a ninguna persona.

  • Ser obscena, ofensiva, provocativa o estar cargada de odio.

  • Promocionar material sexualmente explícito.

  • Promocionar la violencia.

  • Promover la discriminación basada en la raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

  • Infringir ningún derecho de autor, derecho de base de datos, marcas comerciales o ningún derecho de propiedad intelectual de ninguna otra persona.

  • Ser probable que engañe a ninguna persona.

  • Infringir ningún deber legal adeudado a un tercero, como un deber contractual o un deber de confidencialidad.

  • Infringir ninguna legislación o regulación aplicable para la protección de menores.

  • Promover ninguna actividad ilegal.

  • Suponer un desacato a la autoridad.

  • Amenazar, abusar o invadir la privacidad de otra persona o causar molestias, inconvenientes o ansiedad innecesarios.

  • Ser susceptible de ser amenazadora, molesta, vergonzosa, o que cause alarma o disgusto a cualquier otra persona.

  • Hacerse pasar por ninguna persona o tergiversar su identidad o afiliación con ninguna persona.

  • Dar la impresión que la Contribución procede de nosotros si no es el caso.

  • Defender, promover o incitar a ninguna parte a cometer o ayudar a ningún acto ilegal o criminal como, por ejemplo, infracción de derechos de autor o abuso informático.

  • Contener una afirmación que usted sepa o crea, o que tenga motivos razonables para creer, que el público en general para los que se publica o se publicará la afirmación probablemente entienda como un estímulo directo o indirecto u otro incentivo para cometer, perpetrar o instigar actos terroristas.

  • Contener ninguna publicidad ni promover ningún servicio o enlaces web a otros sitios.

  • Poner en peligro la seguridad nacional o filtrar secretos de estado.

  • No estamos obligados a publicar sus Contribuciones y nos reservamos el derecho a nuestra absoluta discreción de determinar qué Contribuciones se publican en nuestro Sitio web.

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9.     Contacte con nosotros

El responsable del tratamiento de datos personales es Viajelocity LLC, una sociedad registrada con domicilio en 501 Fifth Avenue, New York, NY 10017, bajo la Licencia Internacional núm. 63828389UNR.
Si tiene preguntas sobre este aviso de privacidad, o desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo a través del correo electrónico: gerencia@viajelocity.com.

Actualmente, Viajelocity.com no cuenta con representantes locales asignados en la Unión Europea ni en el Reino Unido. Para cualquier gestión internacional relacionada con protección de datos, le invitamos a utilizar exclusivamente el canal oficial: gerencia@viajelocity.com.

 

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